Jokainen some-alusta voi muuttaa algoritmiaan huomenna ja leikata orgaanisen tavoittavuutesi puoleen. Jokainen hakukone voi päivittää rankkauksensa ja pudottaa sisältösi ensimmäiseltä sivulta. Jokainen mainosalusta voi nostaa hintojaan kunnes mainoskulujesi tuotto ei enää ole kannattava. Mitään näistä ei voi tapahtua sähköpostilistallesi.
Sähköpostilistasi kuuluu sinulle. Tilaaja joka on antanut sinulle sähköpostiosoitteensa on tehnyt eksplisiittisen valinnan kuulla sinulta. Tuo suhde – suora, välittämätön yhteys johonkin joka on kiinnostunut siitä mitä teet – on arvokkain digitaalinen omaisuuserä jonka pienyritys voi rakentaa. Ja sähköpostimarkkinointi tuottaa johdonmukaisesti korkeimman sijoitetun pääoman tuoton kaikista digitaalisen markkinoinnin kanavista, alan vertailuarvojen mukaan noin 36 euron tuotto jokaista käytettyä euroa kohden.
Tämä opas kattaa miten rakennat sähköpostilistan alusta, miten kasvatat sitä oikeilla tilaajilla ja miten kirjoitat sähköposteja joita ihmiset oikeasti avaavat ja joiden pohjalta toimivat.
Miksi sähköpostimarkkinointi päihittää muut kanavat
Sähköpostimarkkinoinnin luvut yllättävät johdonmukaisesti ihmiset jotka olettavat sen korvautuneen sosiaalisen median tai sisältömarkkinoinnin toimesta. Pienyritysten uutiskirjeiden sähköpostin avausprosentit vaihtelevat tyypillisesti kahdenkymmenen ja neljänkymmenen prosentin välillä – eli yksi kolmesta tai neljästä tilaajasta näkee jokaisen viestin. Vertaa tätä orgaaniseen some-tavoittavuuteen, joka useimmilla alustoilla on nyt yhden ja viiden prosentin välillä seuraajistasi.
Sähköposti tavoittaa ihmiset myös eri tilassa. Some-postaus kohdataan selatessa – yksi sisältökappale satojen joukossa jotka kilpailevat hetkestä huomiolle. Sähköposti saapuu henkilökohtaiseen postilaatikkoon ja sitä harkitaan yksilöllisesti. Kun joku avaa sähköpostisi, hän on tehnyt aktiivisen valinnan antaa sinulle huomionsa. Se on perustavanlaatuisesti erilainen suhde kuin some-näyttökerta.
Miten rakennat sähköpostilistan alusta
Askel 1: Valitse sähköpostialustasi
Ennen kuin voit kerätä tilaajia, tarvitset alustan niiden hallintaan. Pienyrityksille jotka aloittavat, valinta supistuu kahteen vaihtoehtoon jotka tarjoavat aidosti hyödyllisiä ilmaisia tasoja: Mailchimp (ilmainen enintään 500 kontaktille ja 1 000 sähköpostia kuukaudessa) ja Brevo (ilmainen rajattomille kontakteille ja 300 sähköpostia päivässä). Molemmat sisältävät listanhallinnan, sähköpostipohjat, perusautomaation ja analytiikan. Mailchimpillä on laajempi integraatioekosysteemi; Brevolla on edullisempi hinnoittelumalli kun listasi kasvaa yli 2 000 kontaktin.
Askel 2: Luo syy tilata
“Subscribe to our newsletter” is not a compelling reason to give someone your email address. You need to offer something specific and valuable in exchange. The most effective email list growth mechanisms are lead magnets – a specific, immediately useful resource that someone can download or access in exchange for their email address.
Tehokkaita liidimagneetteja pienyrityksille ovat: käytännöllinen pohja tai tarkistuslista joka on suoraan relevantti asiakkaasi työssä, lyhyt opas joka vastaa kysymykseen jota asiakkaasi aktiivisesti hakee, ilmainen työkalu tai laskin joka auttaa heitä ratkaisemaan tietyn ongelman tai pääsy hyödyllisten materiaalien resurssikirjastoon. Liidinmagneetin pitäisi olla jotain mitä ideaaliasiakkaasi löytää aidosti hyödylliseksi – ei mainosdokumentti puettuna avulliseksi sisällöksi.
Askel 3: Sijoita rekisteröitymislomake näkyviin
Maailman paras liidinmagneetti tuottaa nolla tilaajaa jos rekisteröitymislomake on haudattuna tietosivun alaosaan jolla kukaan ei vieraile. Sijoita sähköpostin rekisteröitymislomakkeesi vähintään kolmeen paikkaan: verkkosivustosi etusivun yläosaan (taiton yläpuolelle jos mahdollista), jokaisen blogiartikkelin loppuun ja poistumistarkoituksena ponnahdusikkunaksi tai pysyväksi palkiksi joka ilmestyy kun kävijät osoittavat lähtemisen merkkejä. Jokainen lisänäkyvyyspaikka kasvattaa listasi kasvuvauhtia ilman lisäliikennettä.
Askel 4: Tuo olemassa olevat kontaktisi
Useimmilla yrityksillä on jo sähköpostisuhteita joita ei ole muodollistettu listaksi. Menneet asiakkaat. Nykyiset asiakkaat. Yhteydenotot jotka eivät konvertoituneet. Ammatilliset kontaktit jotka ovat ilmaisseet kiinnostuksen työtäsi kohtaan. Asianmukaisella luvalla – ja GDPR:n noudattaen, joka vaatii laillisen perustan yhteydenpidolle – nämä kontaktit voidaan tuoda sähköpostialustaasi lämpimänä lähtöyleisönä. Lista viidestäkymmenestä ihmisestä jotka jo tuntevat ja luottavat sinuun on enemmän arvoinen kuin viisisataa kylmää tilaajaa jotka löysivät sinut promootion kautta.
Miten kirjoitat sähköposteja joita ihmiset oikeasti avaavat
Otsikkorivi ratkaisee kaiken
Otsikkorivisi on sähköpostisi tärkein yksittäinen elementti. Se määrittää avataksiko sähköposti vai ohitetaanko se. Tutkimus osoittaa johdonmukaisesti, että otsikkorivit suoriutuvat parhaiten kun ne ovat spesifisiä, relevantteja lukijan tilanteelle ja herättävät aitoa uteliaisuutta turvautumatta klikkiotsikoihin. Lyhyet otsikkorivit (neljästä seitsemään sanaa) päihittävät tyypillisesti pitkät. Personointi (vastaanottajan etunimen käyttö) auttaa joissakin yhteyksissä mutta ei ole universaalisti tehokasta.
Hyvin suoriutuvat otsikkorivit ovat tyypillisesti joko spesifisiä ja hyödyllisiä ("Kolme asiaa tarkistettavaksi ennen Q3-suunnittelusessiotasi"), suoraan relevantteja ajankohtaiselle haasteelle ("Jos markkinointisi tuntuu irralliselta, tässä on syy") tai henkilökohtaisia ja rehellisiä ("Tein viime kuussa virheen – tässä mitä opin"). Heikosti suoriutuvat otsikkorivit ovat tyypillisesti epämääräisiä ("Uusin uutiskirjeemme"), itsemainonnallisia ("Jännittäviä uutisia [Yritykseltä]") tai yrittävät teeskennellä kiireellisyyttä ("Viimeinen mahdollisuus!").
Ensimmäinen lause määrittää jatkavatko he lukemista
Kun sähköposti on avattu, ensimmäinen lause – näkyvissä esikatseluruudussa ja sähköpostin rungon yläosassa – määrittää jatkaako lukija vai lopettaako. Älä aloita kohteliaisuuksilla, yrityksen päivityksillä tai kontekstin asettamisella. Aloita jollain joka välittömästi viestii arvoa, herättää uteliaisuutta tai puhuu suoraan tilanteesta jonka lukija tunnistaa. Ensimmäisen lauseen pitäisi saada joku haluamaan lukea toisen lauseen.
Yksi sähköposti, yksi tarkoitus
Yleisin sähköpostimarkkinointivirhe otsikkorivin jälkeen on yrittää saavuttaa liikaa yhdessä sähköpostissa. Sähköposti joka sisältää yrityksen päivityksen, uuden blogiartikkelin, tuoteilmoituksen, tapahtumakutsun ja kyselyn on sähköposti joka ei saavuta mitään näistä asioista tehokkaasti. Päätä yksi tarkoitus jokaiselle sähköpostille ja rakenna kaikki sen tarkoituksen ympärille. Yksi sähköposti, yksi selkeä toiminto jonka haluat lukijan tekevän.
Kirjoita kuin ihminen, ei brändi
Korkeimmat avaus- ja klikkausprosentit saavuttavat tyypillisesti ne sähköpostit jotka tuntuvat henkilökohtaisilta – kirjoitettu oikealta ihmiseltä toiselle oikealle ihmiselle, ei markkinointiosaston tuottamia kohderyhmälle. Käytä ensimmäistä persoonaa. Käytä arkikieltä. Jaa jotain todellista – aito havainto, kysymys jota olet miettinyt, tekemäsi virhe ja mitä opit siitä. Uutiskirje joka luetaan kirjeenä asiantuntevalta ystävältä päihittää johdonmukaisesti kiiltävän yrityksen uutiskirjeen.
Sähköpostin frekvenssi ja johdonmukaisuus
Kuinka usein sinun pitäisi lähettää listallesi sähköpostia? Rehellinen vastaus on: useammin kuin useimmat pienyritykset tekevät, mutta tiukalla laadunvalvonnalla. Yleisin sähköpostimarkkinoinnin epäonnistuminen ei ole liikaa lähettäminen – se on epäjohdonmukaisuus. Yritys joka lähettää listallensa kerran, sitten hiljennee kahdeksi kuukaudeksi ja sitten lähettää mainosviestin ei ole rakentanut suhdetta; se on hyödyntänyt sellaista tarvitessaan jotain.
Käytännöllinen kehys pienyrityksille: vähintään yksi sähköposti kuukaudessa vaaditaan listan lämpimänä pitämiseksi. Kaksi sähköpostia kuukaudessa on suositeltava aloitustahti useimmille yrityksille. Viikoittainen on asianmukaista jos sinulla on johdonmukaisesti jotain aidosti hyödyllistä jaettavaa. Parhaiten toimiva frekvenssi on se jonka pystyt ylläpitämään laadukkaalla sisällöllä loputtomasti.
Tervetuloviesti – tärkein sähköpostisi
Korkein avausprosentti missä tahansa sähköpostimarkkinointiohjelmassa on tervetuloviestillä – ensimmäisellä sähköpostilla jonka uusi tilaaja saa liityttyään listallesi. Tervetuloviestien avausprosentit ylittävät säännöllisesti seitsemänkymmentä–kahdeksankymmentä prosenttia. Tämä tekee siitä selvästi arvokkaimman sähköpostin jonka tulet koskaan lähettämään, ja silti useimmat yritykset lähettävät joko geneerisen automaattisen vahvistuksen tai eivät mitään.
Tervetuloviestisi pitäisi: toimittaa lupaamasi liidinmagneetti (jos soveltuvaa), esitellä itsesi ja mitä odottaa sähköposteistasi, osoittaa välitön arvo jakamalla jotain aidosti hyödyllistä ja asettaa odotukset frekvenssille ja sisällölle. Ajattele sitä ensimmäisenä aitona keskustelunasi uuden kontaktin kanssa joka on valinnut kuulla sinulta – käytä sitä.
Sähköpostimarkkinoinnin suorituskyvyn mittaaminen
Neljä mittaria kertoo suurimman osan siitä mitä sinun täytyy tietää sähköpostimarkkinointisi suorituskyvystä.
Avausprosentti kertoo toimivatko otsikkorivisi ja lähettäjämaineesi. Alan keskiarvo pienyritysten uutiskirjeille on noin kaksikymmentäviisi–kolmekymmentä prosenttia. Alle kahdenkymmentä prosentin taso viittaa otsikkorivin tai toimittavuuden ongelmaan. Yli neljänkymmenen prosentin taso viittaa erittäin sitoutuneeseen yleisöön.
Klikkausprosentti kertoo ovatko sisältö ja toimintakutsu vakuuttavia. Keskimääräiset klikkausprosentit ovat tyypillisesti kaksi–viisi prosenttia. Matalat klikkausprosentit korkeilla avausprosenteilla viittaavat hyviin otsikkoriveihin mutta heikkoon sisältöön tai epäselviin toimintakutsuihin.
Tilauksen peruutusprosentti on signaali siitä, että lähetät joko liian tiheästi tai toimitat sisältöä joka ei vastaa tilaajien odotuksia. Terve peruutusprosentti on alle puoli prosenttia per sähköposti. Korkeammat prosentit viittaavat epäsuhtaan lupaamasi ja toimittamasi välillä.
Listan kasvunopeus – kuinka nopeasti listasi kasvaa nettona peruutuksista – kertoo toimivatko liidien generointimekanismisi. Lista joka ei kasva muuttuu hitaasti vähemmän arvokkaaksi kun kontaktit etääntyvät ajan myötä.
GDPR ja suomalainen sähköpostimarkkinointilaki
Suomessa, kuten koko EU:ssa, sähköpostimarkkinointia säätelevät GDPR ja tietoyhteiskuntakaari. Käytännölliset vaatimukset pienyrityksille ovat suoraviivaisia: tarvitset laillisen perustan markkinointisähköpostien lähettämiselle (tyypillisesti eksplisiittinen suostumus), sinun täytyy tehdä tilauksen peruuttamisesta helppoa jokaisessa sähköpostissa, sinun ei tule ostaa sähköpostilistoja ja sinun täytyy tallentaa yhteystiedot turvallisesti. Kaikki suuret sähköpostialustat (Mailchimp, Brevo jne.) sisältävät peruuttamistoiminnallisuuden automaattisesti ja auttavat sinua noudattamaan näitä vaatimuksia.
Sähköpostimarkkinointi ja Target
Tehokkain sähköpostimarkkinointi on kytketty kaikkeen muuhun markkinoinnissasi: asiakaspersoonat jotka kertovat mitkä aiheet ovat tärkeitä yleisöllesi, sisältökalenteri joka varmistaa sinulla on jotain sanottavaa joka kerta kun lähetät ja brändiohjeistus joka pitää jokaisen sähköpostin johdonmukaisena sen kanssa miltä näytät ja kuulostat kaikkialla muualla.
Target tuo kaikki nämä kerrokset yhteen paikkaan – jotta sähköpostimarkkinointisi ei ole erillinen toimenpide vaan johdonmukaisen markkinointistrategian luonnollinen jatke.
Katso suunnitelmat ja aloita tänään.